{"id":6764,"date":"2020-06-19T05:00:00","date_gmt":"2020-06-19T03:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/littlefeet.ch\/blog\/?p=6764"},"modified":"2025-07-10T07:30:45","modified_gmt":"2025-07-10T05:30:45","slug":"littlefeet-hier-werden-sie-geholfen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/littlefeet.ch\/blog\/littlefeet-hier-werden-sie-geholfen\/","title":{"rendered":"littlefeet – hier werden Sie geholfen"},"content":{"rendered":"\n

Gerne helfen wir euch in unserer littlefeet-Plottergruppe<\/a> auf Facebook bei Fragen und Problemen weiter. Damit wir richtig helfen k\u00f6nnen, brauchen wir aber die richtigen Inputs von euch. \u2753 + \u2139\ufe0f = \ud83d\udca1<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Ich spreche hier heute besonders von Silhouette Ger\u00e4ten.
Viele sind k\u00fcrzlich von ihrem \u00e4lteren Ger\u00e4t auf einen Cameo 4 umgestiegen und das bringt manchmal ein paar Problemchen mit sich. Grunds\u00e4tzlich hilft mal diese Grafik:<\/p>\n\n\n\n

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Sodeli, das w\u00e4re mal die Grundlage.<\/p>\n\n\n\n

Nun erhalten wir in der littlefeet-Plottergruppe<\/a> gerade in letzter Zeit wahnsinnig viele Anfragen:<\/p>\n\n\n\n

Mein Plotter macht diesen Fehler…
Mein Studio macht jenen Fehler…
Ich kann mein Studio nicht mehr \u00f6ffnen…
Mein PC erkennt den Plotter nicht…
Mein Papier wird nicht sauber geschnitten, was mache ich falsch…<\/p>\n\n\n\n

Ihr macht uns das Leben um vieeeeeeeeeeles leichter, wenn ihr diese Infos mit zu eurer Frage dazu schreibt:<\/p>\n\n\n\n

\u27a1\ufe0f Welchen Plotter hast du?
Silhouette1\/2, Cameo1\/2\/3\/4, Curio
(wenn du nicht genau weisst welches Ger\u00e4t du hast, kannst du auch ein Foto vom Ger\u00e4t mit dazu packen)<\/p>\n\n\n\n

\u27a1\ufe0f Welche Software-Version vom Studio hast du installiert?
Diese Info ist elementar, denn meist liegt das Problem an einer falschen Softwareversion und kann leicht behoben werden.<\/p>\n\n\n\n

Wenn du nicht weisst, welche Version du installiert hast, so kannst du nachschauen:<\/p>\n\n\n\n

Windows:<\/p>\n\n\n\n

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Apple:<\/p>\n\n\n\n

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Wichtig: Gib uns die komplette Versionsnummer an, mit «Version 4.1» k\u00f6nnen wir leider nicht viel anfangen. Die drei Zahlen danach sind genauso relevant. Ob du mit der Basisversion, Designer Edition oder Business Edition arbeitest, spielt hingegen meist keine Rolle.<\/p>\n\n\n\n

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Oft werden wir dir sagen «du hast die falsche Software-Version installiert, installiere dir Version xyz». In diesem Fall deinstalliere deine aktuelle Version (allenfalls deine Daten davor sichern).<\/p>\n\n\n\n

Bei Windows «programme» im Suchfeld eingeben:<\/p>\n\n\n\n

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Dort in der aufgef\u00fchrten Liste Silhouette Studio suchen und «deinstallieren»:<\/p>\n\n\n\n

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Bei Apple kannst du die falsche Version einfach in den Abfalleimer ziehen. \ud83d\uddd1<\/p>\n\n\n\n

Danach musst du die von uns angegebene Verison neu installieren. Wie das funktioniert, kannst du hier<\/a> nochmal genau nachlesen.<\/p>\n\n\n\n

Hier findest du immer die neusten Versionen vom Studio, unter «legacy versions» findest du auch die \u00e4lteren Versionen: https:\/\/www.silhouetteamerica.com\/silhouette-studio<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u27a1\ufe0f Firmware: Die Firmware ist sozusagen das Betriebsprogramm auf dem Plotter selber, also nicht auf dem PC. Hast du hier eine \u00e4ltere Version drauf, die nicht mit der (neueren) Software-Version kompatibel ist, macht auch das Probleme. Die k\u00f6nnen aber meist ganz easy behoben werden.<\/p>\n\n\n\n

Bei den Ger\u00e4ten mit Display (Portrait 2, Cameo 2, Cameo 3) kannst du die Firmware-Version direkt am Ger\u00e4t nachschauen. Am Display auf das Zahnrad klicken, dort runter scrollen bis «Firmware» erscheint. <\/p>\n\n\n\n

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Der Cameo4 macht das mit der Firmware automatisch, dort solltest du eigentlich immer automatisch die neuste drauf haben, bzw. das Studio meldet sich, wenn es eine neue Version gibt. Dort ist es also nicht wirklich relevant.<\/p>\n\n\n\n

Hier ein weiterf\u00fchrender Artikel von Silhouette America: https:\/\/silhouetteamerica.freshdesk.com\/support\/solutions\/articles\/35000275949-firmware-troubleshooting<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u27a1\ufe0f Bei Fehlschnitten brauchen wir etwas mehr Infos als «es schneidet nicht sch\u00f6n».<\/p>\n\n\n\n